Chez Comics Zone, nous préparons vos commandes avec un soin particulier, afin de garantir que vos comics, mangas et ouvrages de collection arrivent dans les meilleures conditions possibles.
⚡ Préparation rapide des commandes
Les commandes contenant des produits en stock sont préparées dès validation du paiement.
📦 Les commandes passées avant midi sont généralement expédiées le jour même, du mardi au vendredi (jours ouvrés).
Les commandes sont expédiées lorsqu’elles sont complètes, sauf demande de regroupement en casier.
Chaque expédition est soigneusement emballée pour protéger vos ouvrages, notamment les éditions collector et les livres sensibles aux chocs.
Dès l’envoi de votre commande, un e-mail de suivi vous est transmis.
🚚 Livraison en point relais
Nous proposons la livraison en point relais avec :
- Mondial Relay
- Chronopost Pickup
💡 Ces solutions vous permettent de retirer votre colis dans un point proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
🎁 Livraison offerte
La livraison en point relais est offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine.
En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement dans votre panier.
🏠 Livraison à domicile
Avec Chronopost, vous pouvez également choisir une livraison directement à domicile.
Cette option est idéale pour recevoir rapidement vos commandes sans déplacement.
Les délais indiqués par le transporteur sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.
🏪 Retrait en boutique (Drive Comics Zone)
Vous pouvez retirer gratuitement vos commandes directement en boutique.
📍 Comics Zone – Lyon 7e
Dès que votre commande est prête, vous recevez une notification par e-mail.
Ce service est idéal pour éviter les frais de livraison ou récupérer rapidement vos nouveautés.
📦 Casiers & commandes groupées
Pour les clients réguliers et les collectionneurs, nous proposons un service de :
🔒 Mise en casier / regroupement de commandes
Les commandes peuvent être stockées gratuitement en boutique dans le cadre du service de commandes à grouper.
Ce service permet de regrouper plusieurs achats en un seul envoi à la demande du client.
- regrouper plusieurs commandes ou précommandes ;
- limiter les frais de livraison ;
- attendre plusieurs sorties pour un envoi unique ;
- sécuriser vos achats en attente de sortie.
Vos articles sont conservés en toute sécurité jusqu’à votre demande d’expédition ou selon les modalités définies avec notre équipe.
📚 Précommandes & commandes mixtes
Si votre commande contient des articles en précommande, l’expédition est effectuée lorsque l’ensemble des produits est disponible.
👉 Pour recevoir immédiatement les produits en stock, nous vous conseillons de passer des commandes séparées.
Les commandes sont expédiées lorsqu’elles sont complètes, sauf demande de regroupement en casier.
Les dates de sortie communiquées sont fournies par les éditeurs et peuvent être modifiées sans préavis.
📦 Réception de votre commande
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état.
En cas de problème (colis abîmé, produit manquant ou endommagé), merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.
🔁 Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être :
- complets
- non utilisés
- dans leur état d’origine
- correctement protégés pour le transport
Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles.
💬 Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans le choix du mode de livraison le plus adapté à votre commande (précommande, édition limitée, collection, manga ou comics).